1. Điều khoản giới thiệu
1.1. Các điều khoản và điều kiện này là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận được ký kết giữa Khách hàng và Nhà cung cấp, đồng thời xác định các quy tắc và điều kiện ràng buộc trong việc cung cấp Dịch vụ và Sản phẩm cũng như việc sử dụng Dịch vụ và Sản phẩm. Các điều khoản và điều kiện này chi phối mối quan hệ hợp đồng giữa Nhà cung cấp Dịch vụ và Khách hàng.
1.2. Các định nghĩa được đặt dưới đây nhằm mục đích của các điều khoản và điều kiện này có nghĩa như sau:
- T & C - là viết tắt của các Điều khoản và Điều kiện này.
- Hiệp định - là viết tắt của Thỏa thuận Dịch vụ giữa Khách hàng và Nhà cung cấp.
- Khách hàng - là viết tắt của một doanh nghiệp cá nhân hoặc pháp nhân tham gia vào Thỏa thuận với Nhà cung cấp.
- Máy chủ của khách hàng – là viết tắt của máy chủ và thiết bị phần cứng khác không thuộc sở hữu, quản lý hoặc kiểm soát của Nhà cung cấp.
- Provider – viết tắt của công ty Projectino sro, có trụ sở chính tại Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Cộng hòa Séc, số đăng ký công ty: 09829202.
- Sản phẩm - là viết tắt của bất kỳ Dịch vụ nào hoặc một phần của Dịch vụ được cung cấp dưới tên thương hiệu của Nhà cung cấp cụ thể dựa trên chính sách thương hiệu của Nhà cung cấp. Khách hàng đang mua Sản phẩm NGUYÊN NHÂN. Hỗ trợ và các dịch vụ khác được cung cấp riêng biệt.
- Bảng giá - là viết tắt của tài liệu hoặc trang web, đặt giá của Dịch vụ và / hoặc Sản phẩm nếu không được quy định khác trong Thỏa thuận.
- Máy chủ của nhà cung cấp – là viết tắt của máy chủ và thiết bị phần cứng khác do Nhà cung cấp quản lý hoặc kiểm soát. Nhà cung cấp có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba để đảm bảo hiệu suất máy chủ phù hợp.
- Đặc tả dịch vụ triển khai – là viết tắt của các điều khoản và điều kiện triển khai do Nhà cung cấp đặt ra và/hoặc do Khách hàng cá nhân hóa theo Thỏa thuận. Trừ khi Khách hàng đã mua một Dịch vụ triển khai hoặc trừ khi được nêu rõ ràng, không có Dịch vụ triển khai đảm bảo nào được bao gồm trong giá của Sản phẩm.
- Đặc tả dịch vụ hỗ trợ - là viết tắt của các điều khoản và điều kiện hỗ trợ do Nhà cung cấp đặt ra và / hoặc do Khách hàng cá nhân hóa theo Thỏa thuận. Trừ khi Khách hàng đã mua Dịch vụ hỗ trợ hoặc trừ khi được nêu rõ ràng, không có Dịch vụ hỗ trợ đảm bảo nào được bao gồm trong giá của Sản phẩm.
- Dịch vụ – là viết tắt của Dịch vụ cụ thể do Nhà cung cấp cung cấp cho Khách hàng theo Thỏa thuận, có thể bao gồm giấy phép Dịch vụ, bảo trì Dịch vụ, hỗ trợ Dịch vụ và các dịch vụ liên quan khác, trong phạm vi đã thỏa thuận trong Thỏa thuận và Sản phẩm.
- Phiên bản dùng thử của Dịch vụ – là viết tắt của phiên bản dùng thử của Dịch vụ được cung cấp miễn phí cho Khách hàng và trong một khoảng thời gian giới hạn.
- Quản trị – là viết tắt của một người được Khách hàng chỉ định để quản lý Tài khoản Người dùng của mình.
- người sử dang - là viết tắt của người dùng thường xuyên làm việc cho Khách hàng (với tư cách là nhân viên, đối tác, giám đốc điều hành, người hợp tác lâu dài với Khách hàng theo thỏa thuận cung cấp dịch vụ pháp lý), mà Khách hàng thiết lập Người dùng Tài khoản.
- Tài Khoản – là viết tắt của tài khoản người dùng với mã truy cập và mật khẩu duy nhất.
- Hệ thống bảo mật dữ liệu - là viết tắt của một tài liệu mô tả các phương pháp bảo mật dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng Dịch vụ.
- bên - là viết tắt của chung Khách hàng và Nhà cung cấp.
2. Phương thức chấp nhận T&C
2.1. Dịch vụ được cung cấp cho Khách hàng dựa trên Thỏa thuận. Các phần toàn vẹn của Thỏa thuận là các Điều khoản và Điều kiện này.
2.2. Thỏa thuận được ký kết vào ngày ký của cả hai Bên. Trong trường hợp Thỏa thuận được ký kết thông qua giao diện web, Thỏa thuận được ký kết khi thanh toán giá Dịch vụ (trong trường hợp chuyển khoản không dây khi số tiền tương ứng với giá Dịch vụ được ghi có vào tài khoản ngân hàng của Nhà cung cấp) với số tiền được chỉ định trong kỳ thanh toán đầu tiên. Điều này không áp dụng nếu Khách hàng đang sử dụng Phiên bản dùng thử của Dịch vụ theo các điều kiện được đặt ra trong lĩnh vực này. 4 trong số các T&C.
3. Cung cấp dịch vụ
3.1. Nhà cung cấp chạy Dịch vụ tại địa chỉ internet được chỉ định trong đặc tả Sản phẩm và các miền phụ của nó hoặc trên máy chủ của Khách hàng theo Thỏa thuận và các thông số kỹ thuật được nêu trong thông số kỹ thuật của Sản phẩm.
3.2. Phạm vi của Dịch vụ được xác định trong đặc tả Sản phẩm, được đính kèm với Thỏa thuận. Đặc tả sản phẩm xác định chi tiết các Dịch vụ từng phần về nội dung và phương pháp kích hoạt.
4. Phiên bản dùng thử của dịch vụ
4.1. Trước khi Thỏa thuận được ký kết, Nhà cung cấp có thể kích hoạt Phiên bản dùng thử của Dịch vụ cho Khách hàng thông qua miền web hoặc trên máy chủ của Khách hàng, trong phạm vi do Nhà cung cấp xác định.
4.2. Bằng cách hoàn thành biểu mẫu đăng ký trên trang web được chỉ định trong đặc tả Sản phẩm, Khách hàng chấp nhận các điều khoản cung cấp Phiên bản dùng thử của Dịch vụ, được điều chỉnh bởi điều khoản. 4., nghệ thuật. 7., nghệ thuật. 9., nghệ thuật. 11., nghệ thuật. 12., nghệ thuật. 14. tiểu mục 6, điều. 15., nghệ thuật. 16. và nghệ thuật. 17. trong số các T&C này.
4.3. Phiên bản dùng thử của Dịch vụ được cung cấp cho Khách hàng trong khoảng thời gian được chỉ định trong thông số kỹ thuật của Sản phẩm trừ khi Nhà cung cấp có quyết định khác.
4.4. Khách hàng sử dụng Phiên bản dùng thử của Dịch vụ được quyền lưu dữ liệu, nhưng chỉ nhằm mục đích xác minh chức năng hệ thống. Khách hàng lưu ý rằng Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về khả năng truy cập và bảo quản dữ liệu do Khách hàng lưu bằng cách sử dụng Phiên bản dùng thử của Dịch vụ.
4.5. Trước khi hết hạn Phiên bản dùng thử của Dịch vụ, Nhà cung cấp sẽ cho phép chuyển sang phiên bản Dịch vụ trả phí cho Khách hàng và cung cấp cho Khách hàng thông tin thanh toán không ràng buộc. Bằng cách trả giá, Dịch vụ sẽ kích hoạt trong phạm vi đã thỏa thuận và dữ liệu được Khách hàng lưu trong Phiên bản dùng thử của Dịch vụ sẽ được chuyển sang phiên bản trả phí của Dịch vụ. Trong trường hợp Khách hàng không sử dụng tùy chọn để chuyển sang phiên bản Dịch vụ trả phí, việc cung cấp Phiên bản dùng thử của Dịch vụ sẽ kết thúc khi thời hạn mà Phiên bản dùng thử của Dịch vụ được cung cấp cho Khách hàng, hết hạn.
4.6. Khách hàng cân nhắc rằng dữ liệu được Khách hàng lưu trong Phiên bản dùng thử của Dịch vụ sẽ bị xóa sau khi hết thời hạn cung cấp Phiên bản dùng thử của Dịch vụ. Khách hàng sẽ được thông báo về việc sắp hết hạn Phiên bản dùng thử của Dịch vụ và việc xóa dữ liệu sau khi chấm dứt bằng e-mail hoặc qua miền internet của Phiên bản dùng thử của Dịch vụ.
5. Thời hạn cung cấp dịch vụ
5.1. Thỏa thuận quy định nếu nó được ký kết trong một khoảng thời gian xác định hoặc không xác định. Thỏa thuận được ký kết trong (i) một khoảng thời gian xác định đối với Dịch vụ được cung cấp qua giao diện web và (ii) một khoảng thời gian không xác định đối với Dịch vụ được cung cấp qua máy chủ của Khách hàng.
6. Giá bán
6.1. Khách hàng có nghĩa vụ trả giá cho việc sử dụng Dịch vụ dựa trên các chứng từ thuế (hóa đơn) được cung cấp bởi Nhà cung cấp. Hóa đơn sẽ được phát hành dưới dạng điện tử. Giá Dịch vụ được thiết lập theo Báo giá hoặc Bảng giá trừ khi có thỏa thuận khác trong Hợp đồng.
6.2. Thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng và/hoặc phương thức thanh toán trực tuyến khác mà Khách hàng sử dụng để đăng ký sử dụng Dịch vụ (i) được cung cấp qua giao diện web và (ii) được cung cấp trong đăng ký hàng tháng sẽ tự động bị tính phí sau 30 ngày kể từ ngày Khách hàng đã đăng ký sử dụng Dịch vụ. Nếu Khách hàng muốn tránh bị tính phí cho Dịch vụ, Khách hàng sẽ phải hủy đăng ký ba ngày trước khi tự động gia hạn sử dụng Dịch vụ. Nhà cung cấp khuyên bạn nên kiểm tra với công ty thẻ trả trước hoặc ngân hàng để xác nhận xem có thể thanh toán định kỳ hay không.
6.3. Khách hàng có thể thay đổi đăng ký của mình trực tuyến bằng cách chỉ cần đăng nhập vào khu vực Khách hàng. Để tránh bị tính phí cho kỳ thanh toán tiếp theo, Khách hàng phải hủy đăng ký ít nhất ba ngày trước ngày gia hạn. Nếu Khách hàng hủy đăng ký của mình ít nhất ba ngày trước ngày gia hạn, đăng ký của họ sẽ dừng vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại.
6.4. Có thể hủy đơn đặt hàng của bất kỳ Dịch vụ nào mà không phải trả thêm phí trước khi khoản thanh toán được chuyển vào tài khoản của Nhà cung cấp. Đối với các Sản phẩm có thể tải xuống, Nhà cung cấp không hoàn lại BẤT KỲ khoản tiền hoàn lại nào sau khi kênh tải xuống đã được bật và mọi nỗ lực tải xuống đã được thực hiện. Có thể hủy đơn đặt hàng sau khi đã nhận được khoản thanh toán theo thỏa thuận nếu Dịch vụ đã đặt hàng không được sử dụng hoặc không có nỗ lực tải xuống nào được thực hiện.
6.5. Nếu bất kỳ phương thức thanh toán trực tuyến nào không khả dụng, khách hàng có thể gửi thanh toán đến IBAN: CZ5608000000002039288223, BIC: GIBACZPX (chỉ thanh toán bằng EUR).
7. Thỏa thuận cấp phép
7.1. Khách hàng cân nhắc rằng tất cả các bản quyền độc quyền và các quyền sở hữu trí tuệ khác đối với Dịch vụ đều thuộc về Nhà cung cấp. Do đó, Khách hàng có nghĩa vụ chỉ sử dụng Dịch vụ trong phạm vi giấy phép được cung cấp.
7.2. Khi ký kết Thỏa thuận, Khách hàng có được giấy phép không độc quyền đối với Dịch vụ cho một hoặc nhiều Người dùng tùy thuộc vào số lượng Tài khoản Người dùng đã thiết lập. Khách hàng không có quyền cấp hoặc chuyển nhượng giấy phép hoặc giấy phép phụ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Nhà cung cấp. Khách hàng cũng không có quyền cho thuê Dịch vụ hoặc cung cấp Dịch vụ, miễn phí hoặc để xem xét, cho các bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Nhà cung cấp. Giấy phép cũng áp dụng cho tất cả các bản cập nhật hoặc điều chỉnh đối với Dịch vụ sẽ được Nhà cung cấp thực hiện.
7.3. Trong trường hợp Dịch vụ được cung cấp trên máy chủ của Khách hàng thì Khách hàng có quyền tải xuống mã nguồn của Sản phẩm. Trong trường hợp Dịch vụ được cung cấp thông qua giao diện web thì Khách hàng không có quyền lấy mã nguồn của Dịch vụ, cũng như không được xem, sửa đổi hoặc can thiệp vào nó theo bất kỳ cách nào.
7.4. Khách hàng không có quyền kết hợp Dịch vụ trong một thiết bị phần mềm khác mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Nhà cung cấp.
7.5. Tất cả các tiện ích mở rộng phần mềm của Nhà cung cấp được phân phối theo Giấy phép GNU / GPL 2. Nếu không có quy định khác, tất cả hình ảnh, biểu định kiểu xếp tầng và JavaScript đi kèm sẽ được phát hành theo Creative Commons Ghi công-Phi thương mại-Chia sẻ tương tự 4.0 Quốc tế.
Giấy phép CC cho phép những người khác phối lại, điều chỉnh và xây dựng dựa trên RedmineX hoạt động phi thương mại, miễn là họ ghi công bạn và cấp phép cho các sáng tạo mới của họ theo các điều khoản giống hệt nhau.
7.6. Tất cả phần mềm của Nhà cung cấp ngoại trừ phần mềm được định nghĩa trong lĩnh vực nghệ thuật. 7.5. trong số các T&C này được phân phối theo Giấy phép GNU / GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.
8. Điều kiện thanh toán
8.1. Thời hạn thanh toán cho Thỏa thuận được ký kết trong một khoảng thời gian xác định là khoảng thời gian (số tháng) mà Thỏa thuận được ký kết. Nhà cung cấp sẽ xuất hóa đơn với ngày đến hạn là 14 ngày theo lịch đối với Dịch vụ được cung cấp qua giao diện web hoặc email trừ khi có quy định khác trong Báo giá.
8.2. Trong trường hợp Thỏa thuận được ký kết trong một khoảng thời gian nhất định trước khi khoảng thời gian đó hết hạn, Nhà cung cấp sẽ gửi cho Khách hàng thông tin thanh toán không ràng buộc để thanh toán cho Dịch vụ trong cùng khoảng thời gian đó. Trong trường hợp giá Dịch vụ được thanh toán phù hợp với thông tin thanh toán, thời gian cung cấp Dịch vụ sẽ tự động được gia hạn.
8.3. Trong trường hợp chậm thanh toán giá Dịch vụ, Nhà cung cấp có quyền nhận tiền lãi do thanh toán trễ với số tiền là 0,5 % số tiền chưa thanh toán cho mỗi ngày bắt đầu chậm trễ. Nếu Khách hàng chậm trễ với bất kỳ khoản thanh toán nào, Nhà cung cấp có quyền tạm dừng hoặc giới hạn việc cung cấp Dịch vụ cho đến khi thanh toán đầy đủ khoản nợ. Trong thời gian bị đình chỉ hoặc giới hạn cung cấp Dịch vụ, Khách hàng vẫn có nghĩa vụ thanh toán theo giá chứng từ thuế được giao. Việc Khách hàng liên tục chậm thanh toán được coi là vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận.
8.4. Bằng cách đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện khi mua hàng, bạn sẽ tự động đăng ký tự động gia hạn đăng ký của mình. Đăng ký của bạn sẽ tự động được gia hạn vào cuối mỗi thời hạn đăng ký dựa trên khoảng thời gian đăng ký bạn đã chọn trong quá trình mua của mình. Bạn sẽ bị tính phí theo tỷ lệ đã nêu tại thời điểm mua hàng (cộng với các loại thuế hiện hành, chẳng hạn như thuế giá trị gia tăng khi tỷ giá đã nêu không bao gồm VAT) vào đầu mỗi kỳ hạn thanh toán của đăng ký thông qua phương thức thanh toán mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Hãy đảm bảo rằng thông tin thanh toán của bạn là chính xác để ngăn đăng ký của bạn mất hiệu lực.
Bằng cách mua Đăng ký, bạn đồng ý với việc tính phí đăng ký ở trên được tính vào thẻ trong hồ sơ theo định kỳ cho đến khi bạn hủy Đăng ký. Đăng ký liên tục và tự động gia hạn trừ khi bạn hủy hoặc chúng tôi chấm dứt tài khoản của bạn. Để hủy đăng ký của bạn, vui lòng gửi email với tiêu đề "Hủy tự động gia hạn đăng ký" tới support@redmine-x.com. Giá và các điều khoản cho đăng ký có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Giá và điều khoản áp dụng khi bạn thực hiện giao dịch mua đầu tiên hoặc khi đăng ký của bạn được gia hạn lần cuối sẽ có hiệu lực trong suốt thời gian đăng ký đó, nhưng giá và điều khoản mới có thể áp dụng cho các lần gia hạn hoặc đăng ký mới. Projectino sro sẽ thông báo hợp lý cho bạn về bất kỳ thay đổi nào về giá cả hoặc các điều khoản trước khi chúng có hiệu lực. Nếu bạn không muốn gia hạn đăng ký của mình theo các mức giá hoặc điều khoản mới này, bạn có thể hủy đăng ký của mình như đã mô tả ở trên.
9. Quyền & Nghĩa vụ của Nhà cung cấp
9.1. Nhà cung cấp có quyền thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với Dịch vụ hoặc phạm vi của nó. Trong trường hợp đó, Nhà cung cấp sẽ thông báo cho Khách hàng thông qua giao diện web liên quan đến Dịch vụ được cung cấp. Khách hàng có quyền chấm dứt Thỏa thuận trong trường hợp có những thay đổi đơn phương đối với các T&C này mà Khách hàng từ chối, nếu được đồng ý trong Thỏa thuận.
9.2. Nhà cung cấp cam kết thực hiện tất cả các bước trong khả năng kỹ thuật của mình để đảm bảo rằng Dịch vụ hoạt động và khả dụng nếu Khách hàng đáp ứng các yêu cầu hệ thống cơ bản đối với Dịch vụ được liệt kê trong thông số kỹ thuật của Sản phẩm hoặc trên cổng web có liên quan. Nếu xảy ra tình huống không chuẩn liên quan đến chức năng của Dịch vụ, Nhà cung cấp sẽ tiến hành cụ thể theo Thỏa thuận.
9.3. Nếu Khách hàng phát hiện bất kỳ sự cố nào liên quan đến tốc độ của Dịch vụ hoặc tính khả dụng của Dịch vụ, Khách hàng có nghĩa vụ báo cáo ngay sự cố này cho Nhà cung cấp qua e-mail được chỉ định trong thông số kỹ thuật của Sản phẩm hoặc qua điện thoại thông qua các liên hệ có sẵn để đẩy nhanh quá trình giải quyết vấn đề . Khách hàng cân nhắc rằng có thể có những sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của Nhà cung cấp, có thể ảnh hưởng đến chức năng hoặc tính khả dụng của Dịch vụ đối với Người dùng (chẳng hạn như trục trặc kết nối internet ở phía Khách hàng, thiên tai, tấn công DOS hoặc DNS về thiết bị kỹ thuật của Nhà cung cấp và những người khác). Nhà cung cấp không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các thiệt hại xảy ra liên quan đến các sự kiện đó đối với Khách hàng.
9.4. Khách hàng cân nhắc và đồng ý rằng Nhà cung cấp có thể tạm thời ngừng cung cấp Dịch vụ vì những lý do nghiêm trọng, đặc biệt là trong các trường hợp như để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, nếu cần, hoặc trong trường hợp Dịch vụ gặp trục trặc nghiêm trọng cần được giải quyết bằng tắt máy cần thiết. Thông báo về việc gián đoạn cung cấp Dịch vụ phải được gửi đến Khách hàng càng sớm càng tốt. Nhà cung cấp có nghĩa vụ tạo ra các biện pháp vận hành và an toàn đầy đủ để giảm thiểu các trục trặc tiềm ẩn hoặc tính không khả dụng đầy đủ hoặc hạn chế của Dịch vụ.
9.5. Nhà cung cấp cam kết rằng mình không được quyền cung cấp nội dung dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Hơn nữa, Nhà cung cấp đồng ý rằng anh ta không có quyền chỉnh sửa, kiểm duyệt hoặc giám sát bất kỳ nội dung nào của người dùng.
9.6. Các Bên đã đồng ý rằng Nhà cung cấp không có quyền sở hữu đối với dữ liệu của Khách hàng. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về nội dung dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của Khách hàng hoặc máy chủ của Nhà cung cấp.
10. Quyền & Nghĩa vụ của Khách hàng
10.1. Khách hàng sẽ không sử dụng Dịch vụ xung đột với các quy định pháp lý ràng buộc chung.
10.2. Để có quyền truy cập vào Dịch vụ, Nhà cung cấp có thể yêu cầu Khách hàng một số dữ liệu nhận dạng và thông tin bổ sung. Khách hàng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật.
10.3. Theo yêu cầu của Nhà cung cấp, Khách hàng sẽ cung cấp sự hợp tác cần thiết trong khi sửa chữa các trục trặc hoặc thực hiện các điều chỉnh của Dịch vụ.
10.4. Khách hàng sẽ chỉ sử dụng giao diện API do Nhà cung cấp cung cấp khi truy cập Dịch vụ thông qua giao diện web bởi các ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Khách hàng sẽ không sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ theo cách tự động khác, chẳng hạn như thông qua tập lệnh, bot, trình thu thập dữ liệu web, v.v. đối với Dịch vụ được cung cấp qua giao diện web.
10.5. Khách hàng sẽ lưu trữ bí mật các chi tiết truy cập vào Dịch vụ, Khách hàng có nghĩa vụ không cho bất kỳ người nào khác biết hoặc cho phép bất kỳ người nào khác truy cập hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào có quyền truy cập vào Tài khoản người dùng của mình. Khách hàng cũng có nghĩa vụ bảo mật thiết bị kỹ thuật của mình ở mức độ cần thiết hợp lý để giảm thiểu rủi ro lạm dụng các chi tiết truy cập vào Tài khoản người dùng.
10.6. Nếu Khách hàng vi phạm các nghĩa vụ được quy định trong khoản này, Nhà cung cấp không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với các thiệt hại xảy ra cho Khách hàng và Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thiệt hại xảy ra cho Nhà cung cấp hoặc các bên thứ ba. Ngoài ra, việc vi phạm các nghĩa vụ này thiết lập quyền của Nhà cung cấp để chấm dứt Thỏa thuận này. Nếu Khách hàng phát hiện ra rằng có thể có quyền truy cập Dịch vụ cho bên thứ ba do rò rỉ thông tin về quyền truy cập Dịch vụ, Khách hàng sẽ báo cáo sự việc này cho Nhà cung cấp qua e-mail.
10.7.Việc tải xuống phần mềm chỉ có sẵn trong một khoảng thời gian nhất định. Sau khoảng thời gian này, tài khoản tải xuống sẽ tự động bị vô hiệu hóa. Nhà cung cấp sẽ KHÔNG cung cấp các tệp nguồn qua e-mail hoặc bất kỳ kênh nào khác mà chỉ sử dụng tài khoản trực tuyến.
11. Tài khoản Người dùng
11.1. Khách hàng có thể có một hoặc nhiều Tài khoản người dùng. Mỗi Tài khoản Người dùng chỉ có thể được sử dụng bởi một Người dùng. Khách hàng không có quyền cho phép thiết lập Tài khoản người dùng cho bên thứ ba trừ khi được xác định bởi Thỏa thuận hoặc bởi các T&C này. Khách hàng không có quyền chia sẻ Tài khoản Người dùng giữa nhiều Người dùng. Tuy nhiên, Khách hàng có quyền chuyển Tài khoản Người dùng chưa sử dụng sang Người dùng mới bất cứ lúc nào.
11.2. Trong trường hợp vi phạm nghệ thuật. 11.1. của các điều khoản và điều kiện này, Nhà cung cấp có quyền chấm dứt ngay Thỏa thuận và Khách hàng sẽ trả tiền làm giàu bất chính cho Nhà cung cấp trong vòng 7 ngày sau khi nhận được yêu cầu thanh toán của Nhà cung cấp.
12. Quản trị tài khoản người dùng
12.1. Mỗi Khách hàng có thể chọn một hoặc nhiều Tài khoản Người dùng, tài khoản này sẽ chịu các quyền của Quản trị viên. Quản trị viên có thể thực hiện các thao tác sau:
- để thêm, chỉnh sửa và xóa Tài khoản người dùng và thiết lập quyền truy cập vào các tài khoản đó (chẳng hạn như quyền truy cập vào báo cáo, thiết lập tệp, v.v.),
- để truy cập tất cả dữ liệu của Khách hàng bất kể cài đặt truy cập của từng Người dùng,
- để chọn một Tài khoản Người dùng khác trở thành Quản trị viên.
12.2. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc Người dùng sử dụng Dịch vụ, các hành động do Người dùng này thực hiện và tất cả dữ liệu được tải lên tài khoản của Khách hàng. Khách hàng phải đảm bảo rằng tất cả Người dùng của mình tuân theo các quy định của Điều khoản và Điều kiện này.
13. Hành vi bị nghiêm cấm
13.1. Khách hàng không được tải lên, gửi hoặc lưu trữ nội dung trong cổng Dịch vụ có thể chứa vi-rút phần mềm hoặc các tệp và chương trình khác có thể phá hủy, làm hỏng hoặc hạn chế chức năng của thiết bị của Nhà cung cấp hoặc các Khách hàng khác. Ngoài ra, Khách hàng không có quyền tải nội dung lên Dịch vụ mà việc sở hữu hoặc phân phối là bất hợp pháp, nội dung can thiệp bất hợp pháp vào bản quyền của bên thứ ba hoặc là một phần của hoạt động tội phạm, phát tán thư rác thông qua Dịch vụ hoặc thử để có quyền truy cập vào Tài khoản người dùng của một Khách hàng hoặc máy chủ khác của Nhà cung cấp. Việc vi phạm các nghĩa vụ này được coi là nghiêm trọng và thiết lập quyền của Nhà cung cấp trong việc chấm dứt Thỏa thuận và yêu cầu Khách hàng thanh toán tiền phạt theo hợp đồng với số tiền 10.000 EUR - cho mỗi lần vi phạm và bất kỳ thiệt hại tiềm ẩn nào.
14. Thỏa thuận Chấm dứt
14.1. Mối quan hệ hợp đồng kết thúc bằng việc rút khỏi Thỏa thuận, khi hết thời hạn đã thỏa thuận của Thỏa thuận, khi chấm dứt pháp nhân (Nhà cung cấp hoặc Khách hàng) với việc thanh lý, khi chấm dứt Thỏa thuận hoặc theo thỏa thuận giữa các Bên .
14.2. Nếu Thỏa thuận được ký kết trong một khoảng thời gian không xác định, Khách hàng có quyền chấm dứt Thỏa thuận mà không cần lý do vào bất kỳ lúc nào. Thời hạn thông báo là một tháng và bắt đầu vào ngày đầu tiên của tháng dương lịch sau khi gửi thông báo chấm dứt cho Nhà cung cấp.
14.3. Nhà cung cấp có quyền chấm dứt Thỏa thuận mà không cần lý do vào bất kỳ lúc nào. Thời gian thông báo là ba tháng và bắt đầu vào ngày đầu tiên của tháng dương lịch sau khi gửi thông báo chấm dứt cho Khách hàng.
14.4. Khách hàng có quyền chấm dứt Thỏa thuận trong các trường hợp được quy định trong điều này. 9.1. trong số các T&C này.
14.5. Nếu Khách hàng vi phạm đáng kể hoặc liên tục các nghĩa vụ của mình phát sinh từ các Điều khoản & Điều kiện này hoặc từ Thỏa thuận và không khắc phục vi phạm nghiêm trọng và lặp đi lặp lại này trong vòng 14 ngày sau ngày gửi thông báo thông báo về sự việc đó dưới dạng thư bảo đảm hoặc từ ngày gửi thông báo e-mail cho Khách hàng, Nhà cung cấp có quyền rút khỏi Thỏa thuận. Việc rút tiền có hiệu lực vào ngày sau khi nhận được thông báo rút tiền cho Khách hàng.
14.6. Trong trường hợp Khách hàng vi phạm các nghĩa vụ phát sinh từ các T&C này hoặc từ Thỏa thuận theo cách đặc biệt nghiêm trọng, Nhà cung cấp có quyền rút khỏi Thỏa thuận và chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ ngay sau khi phát hiện ra vi phạm đó.
15. Giới hạn trách nhiệm đối với dịch vụ
15.1. Các Bên đồng ý rằng tổng trách nhiệm pháp lý của Nhà cung cấp đối với bất kỳ khiếu nại nào được đưa ra dựa trên mối quan hệ pháp lý phát sinh từ Thỏa thuận và số tiền thiệt hại ước tính sẽ không vượt quá và được giới hạn ở số tiền tương đương với số tiền đã thanh toán cho việc cung cấp Dịch vụ trong năm dương lịch trước. Nếu không thể xác định mức thiệt hại tối đa theo câu trước, thì mức thiệt hại tối đa được giới hạn ở mức phí hàng quý hiện tại đối với các Dịch vụ cụ thể được đăng ký và cung cấp qua giao diện web.
15.2. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp do việc cung cấp Dịch vụ, chẳng hạn như mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu, tài chính hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả nào. Trong trường hợp bất khả kháng, các Bên bị từ bỏ nghĩa vụ của mình, dựa trên Thỏa thuận và mọi hành vi không tuân thủ (toàn bộ hoặc một phần) hoặc chậm trễ trong việc thực hiện các nghĩa vụ do Thỏa thuận này áp đặt, sẽ không bị coi là vi phạm Thỏa thuận. Vì mục đích này, bất khả kháng ở đây có nghĩa là bất kỳ trường hợp nào mà trách nhiệm pháp lý được loại trừ theo luật pháp Cộng hòa Séc, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, chiến tranh, thay đổi tình hình chính trị ngăn cản hoặc cản trở việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ dưới đây một cách không thích hợp, hoặc bất kỳ lý do, sự kiện hoặc thực tế tương tự nào khác.
15.3. Khi ký kết Thỏa thuận, Khách hàng cân nhắc rằng ngay cả với nỗ lực tốt nhất của Nhà cung cấp, vẫn có thể xảy ra tình trạng không có sẵn Dịch vụ trong thời gian ngắn do các tình huống nằm ngoài phạm vi ảnh hưởng của Nhà cung cấp (ví dụ: lỗi kết nối internet ). Do đó, Khách hàng đồng ý và cam kết rằng tất cả dữ liệu của mình được lưu trữ trong Dịch vụ sẽ được sao lưu ở (các) vị trí địa lý khác.
15.4. Khách hàng sử dụng Dịch vụ NHƯ NGUYÊN TRẠNG. Tính không tương thích với phần mềm, cấu hình phần cứng khác hoặc không hoạt động một phần KHÔNG cho phép Khách hàng hủy đơn đặt hàng hoặc được hoàn lại tiền.
16. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
16.1. Khách hàng tuyên bố rằng anh ta nhận thức được các nghĩa vụ pháp lý của mình với tư cách là quản trị viên dữ liệu cá nhân của Người dùng và khách hàng. Phương pháp và việc xử lý dữ liệu cá nhân của các thực thể này trong Dịch vụ do Khách hàng xác định. Nhà cung cấp không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc thực hiện đúng các nghĩa vụ pháp lý của Khách hàng với tư cách là quản trị viên dữ liệu cá nhân.
16.2. Tất cả dữ liệu được Nhà cung cấp thu thập từ Khách hàng để cung cấp Dịch vụ, cải thiện chất lượng và chỉ gửi thông báo thương mại và tiếp thị. Nếu Khách hàng là một thể nhân, những dữ liệu sau sẽ được thu thập: tên, họ, địa chỉ thanh toán, e-mail, số điện thoại và thông tin về việc sử dụng Dịch vụ.
16.3. Tất cả thông tin liên lạc trong Dịch vụ được mã hóa bằng giao thức SSL. Khách hàng tuyên bố rằng anh ta coi phương pháp mã hóa này đủ an toàn.
16.4. Nhà cung cấp cam kết rằng họ sẽ không cung cấp bất kỳ thông tin nào do Khách hàng chỉ định trong quá trình đăng ký Tài khoản người dùng của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi Khách hàng đồng ý cụ thể với điều đó.
16.5. Dữ liệu của khách hàng được lưu trữ trong các hệ thống điện tử của Nhà cung cấp trong suốt thời gian của mối quan hệ hợp đồng. Sau khi chấm dứt, Nhà cung cấp chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để tuân thủ quy định. Khách hàng đồng ý rằng Nhà cung cấp sẽ sử dụng tên và logo của Khách hàng trong danh sách khách hàng của Nhà cung cấp trong và sau thời hạn của Thỏa thuận trừ khi có thỏa thuận khác với Khách hàng dựa trên nguyên tắc hoặc chính sách thương hiệu của họ.
17. Quy định thức
17.1. Các Bên cam kết giữ bí mật về bất kỳ thông tin nào mà họ biết được trong quan hệ hợp đồng theo Thỏa thuận.
17.2. Các quyền của Khách hàng phát sinh từ Thỏa thuận và các T&C này có thể không được chuyển nhượng nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Nhà cung cấp.
17.3. Để tránh mọi nghi ngờ, các Bên xác nhận rõ ràng rằng họ là doanh nhân và họ ký kết Thỏa thuận này trong hoạt động kinh doanh của mình.
17.4. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này hoặc T&C này hoặc trở nên không hợp lệ, không hiệu quả hoặc không thể thi hành, thì thực tế đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực, khả năng thực thi hoặc hiệu quả của các điều khoản còn lại của Thỏa thuận hoặc T&C này. Trong trường hợp đó, các Bên có nghĩa vụ nỗ lực hết sức để ký kết sửa đổi Thỏa thuận, theo đó điều khoản không hợp lệ, không thể thi hành hoặc không hiệu quả sẽ được thay thế bằng một điều khoản mới tương ứng với mục đích ban đầu.
17.5. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các điều khoản của Báo giá, Đặc tả sản phẩm, Đặc tả triển khai dịch vụ, Đặc tả dịch vụ hỗ trợ và T&C, quyền ưu tiên của các tài liệu này sẽ là:
(i) Báo giá,
(ii) Đặc tả của Dịch vụ Triển khai,
(iii) Đặc tả Dịch vụ Hỗ trợ,
(iv) Đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm
(v) T&C,
(vi) Thông tin công khai
17.6. Các T&C này được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Séc, một thành viên của Liên minh Châu Âu. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến hoặc ngoài việc thực hiện hoặc giải thích Thỏa thuận mà các Bên không thể giải quyết một cách thân thiện sẽ được giải quyết cuối cùng bởi cơ quan trọng tài Séc, Tòa án Trọng tài trực thuộc Phòng Kinh tế của Cộng hòa Séc và Phòng Nông nghiệp của Cộng hòa Séc. Cộng hòa Séc bởi ba trọng tài viên được chỉ định theo Quy tắc của Tòa án Trọng tài đó. Mỗi Bên sẽ chỉ định một trọng tài viên. Cả hai trọng tài viên sẽ đồng ý về trọng tài viên thứ ba trong vòng 30 ngày. Nếu trong thời hạn trên mà hai trọng tài viên không đạt được thỏa thuận về trọng tài viên thứ ba thì người đó sẽ do Chủ tịch Hội đồng Trọng tài chỉ định. Phán quyết trọng tài sẽ là chung thẩm và ràng buộc các Bên. Các Bên theo đây cam kết không hủy ngang việc không thách thức việc thi hành phán quyết trọng tài theo bất kỳ quyền tài phán nào.
17.7. Các điều khoản và điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 1. 7. 2017.
Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân
Khách hàng thân mến,
Hãy để chúng tôi thông báo cho bạn cách Projectino sro (sau đây còn được gọi là “chúng tôi” hoặc “Công ty của chúng tôi”) xử lý dữ liệu cá nhân của bạn liên quan đến việc cung cấp, kết luận, cung cấp và duy trì các sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
Mục đích của Nguyên tắc này là cung cấp cho bạn thông tin về dữ liệu cá nhân cụ thể mà chúng tôi thu thập, cách chúng tôi xử lý chúng, chúng tôi lấy chúng từ nguồn nào, chúng tôi sử dụng chúng cho mục đích gì, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho ai, bạn có thể lấy thông tin ở đâu về dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi xử lý hoặc các quyền cá nhân của bạn liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là gì.
Vì vậy, vui lòng đọc nội dung của các Nguyên tắc này. Chúng tôi sẽ sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của bạn tại bất kỳ văn phòng chi nhánh nào của chúng tôi tại Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Cộng hòa Séc, số đăng ký công ty: 09829202 hoặc qua e-mail: hello @ redmine-x. com.
1. Thông tin chung
Công ty của chúng tôi phải tuân theo các nghĩa vụ theo luật định khác nhau liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng mà chúng tôi phải tuân thủ, đặc biệt liên quan đến việc thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng của chúng tôi hoặc thực thi thẩm quyền chính thức. Về vấn đề này, chúng tôi sẽ không thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của mình nếu không được cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn. Ngoài ra, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng ngoài khuôn khổ nghĩa vụ theo luật định của chúng tôi nhằm mục đích chăm sóc khách hàng và để cung cấp cho bạn các ưu đãi sản phẩm và dịch vụ được nhắm mục tiêu. Chúng tôi cần sự đồng ý của bạn để làm điều này. Nếu bạn quyết định không đồng ý trong những trường hợp này, các sản phẩm hoặc dịch vụ do chúng tôi cung cấp có thể bị hạn chế hoặc điều chỉnh theo cách khác, tùy thuộc vào phạm vi dữ liệu mà chúng tôi có quyền xử lý. Mọi khách hàng đều được thông báo về phạm vi giới hạn hoặc điều chỉnh.
Trừ khi có quy định rõ ràng khác, tất cả thông tin trong tài liệu này cũng áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng tiềm năng, tức là những người mà chúng tôi đang liên hệ nhưng chưa thiết lập mối quan hệ hợp đồng, cũng như những khách hàng cũ. Thông tin có trong tài liệu này, ở một mức độ hợp lý, cũng áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của những người khác, liên quan đến người mà Công ty có nghĩa vụ nhất định hoặc người mà Công ty của chúng tôi liên hệ trực tiếp mà không có quan hệ hợp đồng với họ ( chẳng hạn như đại diện của pháp nhân).
1.1. Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân
Là một phần của quá trình xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi tôn trọng các tiêu chuẩn hàng đầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân và đặc biệt tuân thủ các nguyên tắc sau:
(a) Chúng tôi luôn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho một mục đích được xác định rõ ràng và dễ hiểu, sử dụng các từ viết tắt đã định nghĩa, theo một cách thức xác định và chỉ trong một thời gian cần thiết liên quan đến mục đích đó; chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân chính xác của khách hàng và đảm bảo rằng quá trình xử lý của họ tương ứng và cần thiết cho mục đích đã xác định;
(b) Chúng tôi bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách đảm bảo tính bảo mật cao nhất có thể của dữ liệu và ngăn chặn mọi truy cập trái phép hoặc vô tình vào dữ liệu cá nhân của khách hàng, sửa đổi, phá hủy hoặc mất mát, chuyển giao trái phép, xử lý trái phép hoặc lạm dụng khác;
(c) Chúng tôi luôn thông báo rõ ràng cho bạn về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và quyền của bạn khi nhận được thông tin chính xác và đầy đủ về các trường hợp xử lý đó cũng như các quyền liên quan khác của bạn;
(d) Tại Công ty của chúng tôi, chúng tôi tuân thủ các biện pháp tổ chức và kỹ thuật thích hợp để đảm bảo mức độ bảo mật phù hợp với tất cả các rủi ro có thể xảy ra; tất cả những người tiếp xúc với dữ liệu cá nhân của khách hàng có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin có được liên quan đến việc xử lý dữ liệu đó.
2. Thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân
2.1. Thông tin về Quản trị viên
Quản trị viên dữ liệu cá nhân của bạn là Công ty của chúng tôi, tức là Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Cộng hòa Séc, số đăng ký công ty: 09829202
2.2. Mục đích và Cơ sở Pháp lý của Quá trình Xử lý
2.2.1. Xử lý dữ liệu cá nhân mà không có sự đồng ý của bạn
Điều này thường liên quan đến các tình huống mà bạn có nghĩa vụ tiết lộ dữ liệu cá nhân nhất định cho chúng tôi như một điều kiện để chúng tôi cung cấp cho bạn sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc nơi chúng tôi có quyền xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có được theo cách khác.
(a) Theo luật, chúng tôi có quyền xử lý dữ liệu cá nhân của bạn mà không cần sự đồng ý của bạn cho các mục đích sau đây để tuân thủ các nghĩa vụ theo luật định của chúng tôi, cụ thể là:
(i) tuân thủ các tiết lộ theo luật định cho các cơ quan công quyền;
(ii) tuân thủ các nghĩa vụ lưu trữ.
(b) Giao kết hoặc thực hiện hợp đồng với bạn.
c) Bảo vệ quyền và lợi ích được pháp luật bảo vệ, nhất là đối với việc giải quyết tranh chấp, nhất là đối với tòa án hoặc các tranh chấp khác.
2.2.2. Xử lý dữ liệu cá nhân với sự đồng ý của bạn
Điều này đặc biệt liên quan đến các tình huống mà bạn tự nguyện đồng ý rằng chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được cung cấp hoặc có được. Việc không đồng ý của bạn có thể là một lý do ngăn cản Công ty của chúng tôi cung cấp một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định hoặc buộc Công ty phải điều chỉnh hợp lý tính khả dụng, phạm vi hoặc điều kiện của các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp.
Dựa trên sự đồng ý của bạn, Công ty của chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
(a) chăm sóc khách hàng; đây là những hoạt động không đại diện cho việc thực hiện hợp đồng hoặc khuôn khổ pháp lý khác về xử lý dữ liệu cá nhân và bao gồm những hoạt động sau: (i) nghiên cứu thị trường; (ii) theo dõi hành động của khách hàng trên trang web của Công ty chúng tôi liên quan đến các dịch vụ được cung cấp (do đó, mục đích này không liên quan đến việc thu thập thông tin đơn thuần về hành động của khách truy cập trang web của Công ty chúng tôi dưới dạng cookie như được mô tả bên dưới trong Điều khoản về Phương tiện điện tử của thông tin liên lạc và ứng dụng di động);
(b) cung cấp sản phẩm và dịch vụ; đặc biệt, điều này bao gồm phân phối thông tin, cung cấp sản phẩm và dịch vụ của Công ty chúng ta và các bên khác, bao gồm cung cấp sản phẩm và dịch vụ nhắm mục tiêu đến khách hàng cụ thể, tất cả thông qua các kênh khác nhau, chẳng hạn như qua thư, viết tắt điện tử (bao gồm thư điện tử và tin nhắn được gửi đến thiết bị di động qua số điện thoại), hoặc qua điện thoại, qua trang web. Trong một chừng mực nhất định, trong những trường hợp này, Công ty của chúng ta cũng có quyền cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng mà không cần sự đồng ý của họ; nếu luật pháp ngụ ý, bạn sẽ được thông báo về vấn đề này về quyền bày tỏ sự không đồng ý của bạn với bất kỳ việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác. Về vấn đề này, dữ liệu cá nhân của bạn cũng có thể được chuyển tiếp cho các bên thứ ba để phân phối thông tin và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của các bên thứ ba đó. Thông tin chi tiết được cung cấp bên dưới trong các Nguyên tắc này.
2.3. Phạm vi dữ liệu cá nhân của khách hàng đã xử lý
Công ty chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết để đáp ứng các mục đích trên. Chúng tôi đặc biệt xử lý dữ liệu liên hệ và nhận dạng. Thông tin chi tiết về phạm vi xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng được nêu trong Phụ lục 1 của các Nguyên tắc này.
2.4. Phương pháp xử lý dữ liệu cá nhân
Phương pháp Công ty chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bao gồm cả xử lý thủ công và tự động, bao gồm cả xử lý theo thuật toán, trong hệ thống thông tin của Công ty chúng tôi.
Dữ liệu cá nhân của bạn chủ yếu được xử lý bởi nhân viên của Công ty chúng tôi và ở một mức độ nào đó theo yêu cầu, bởi các bên thứ ba. Trước khi tiết lộ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn cho bên thứ ba, chúng tôi luôn ký kết một thỏa thuận bằng văn bản với bên thứ ba, bao gồm các bảo đảm tương tự đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân mà Công ty chúng tôi tuân thủ theo các nghĩa vụ luật định của mình.
2.5. Người nhận dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của bạn được cung cấp, đặc biệt là cho nhân viên của Công ty chúng tôi liên quan đến việc thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn của họ đòi hỏi phải làm việc với dữ liệu cá nhân của khách hàng, tuy nhiên chỉ ở mức độ cần thiết trong trường hợp cụ thể và tuân thủ tất cả các biện pháp bảo mật.
Ngoài ra, dữ liệu cá nhân của bạn được tiết lộ cho các bên thứ ba tham gia vào việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng của Công ty chúng tôi hoặc, dữ liệu cá nhân đó có thể được cung cấp cho họ trên các lý do khác theo quy định của pháp luật. Trước khi tiết lộ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn cho bên thứ ba, chúng tôi luôn ký kết một thỏa thuận bằng văn bản với bên thứ ba để quy định việc xử lý dữ liệu cá nhân theo cách có cùng những bảo đảm đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân như Công ty của chúng tôi đã tuân thủ. phù hợp với các nghĩa vụ luật định của nó.
2.5.1. Theo luật hiện hành, Công ty của chúng tôi có quyền hoặc trực tiếp mà không cần sự đồng ý của bạn, có nghĩa vụ tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho:
- cơ quan nhà nước có liên quan, tòa án và các cơ quan thực thi pháp luật nhằm mục đích thực hiện nghĩa vụ của họ và mục đích thi hành án;
- các bên khác trong phạm vi luật pháp quy định, chẳng hạn như các bên thứ ba nhằm mục đích thu các khoản phải thu của chúng tôi từ khách hàng.
2.5.2. Theo sự đồng ý của bạn cho phép chúng tôi xử lý thông tin đại diện cho dữ liệu cá nhân ở mức độ phù hợp, chúng tôi cũng tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho Projectino sro nhằm mục đích phân phối thông tin, cung cấp sản phẩm và dịch vụ của Công ty chúng tôi, bảo vệ quyền và lợi ích của Công ty chúng tôi và chăm sóc khách hàng.
2.6. Tiết lộ dữ liệu cá nhân cho nước ngoài
Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý trên lãnh thổ của Cộng hòa Séc và các quốc gia khác của Liên minh Châu Âu nơi các tổ chức của Tập đoàn Quốc tế đặt trụ sở và có cùng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân như Cộng hòa Séc. Cả Công ty của chúng tôi và các tổ chức tham gia xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng đều không tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho các quốc gia bên ngoài Liên minh Châu Âu.
2.7. Thời hạn xử lý dữ liệu cá nhân
Công ty của chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng trong một thời gian cần thiết liên quan đến mục đích xử lý. Thỉnh thoảng, chúng tôi đánh giá sự tồn tại của nhu cầu xử lý một số dữ liệu cá nhân cần thiết cho một mục đích cụ thể. Khi chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích nào mà chúng đã được xử lý, chúng tôi sẽ hủy dữ liệu. Tuy nhiên, đối với một số mục đích xử lý dữ liệu cá nhân nhất định, chúng tôi đã đánh giá nội bộ thời hạn sử dụng thông thường của dữ liệu cá nhân, sau khi hết hạn, chúng tôi sẽ đánh giá cẩn thận nhu cầu xử lý dữ liệu cá nhân đó cho mục đích cụ thể. Về vấn đề này, nó cũng cho rằng dữ liệu cá nhân được xử lý cho mục đích:
(a) việc thực hiện hợp đồng được xử lý theo thời hạn của mối quan hệ hợp đồng với khách hàng; sau đó, dữ liệu cá nhân có liên quan thường có thể sử dụng được trong mười năm;
(b) việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ được xử lý trong thời hạn của quan hệ hợp đồng; sau đó, dữ liệu cá nhân có liên quan thường có thể sử dụng được trong mười năm; nếu dữ liệu cá nhân được tiết lộ về vấn đề này cho các bên thứ ba, thì thời hạn xử lý do các bên thứ ba xác định theo luật và quy tắc hiện hành nêu trong các Nguyên tắc này;
(c) chăm sóc khách hàng được xử lý theo thời hạn của mối quan hệ hợp đồng với khách hàng; sau đó, dữ liệu cá nhân liên quan thường có thể sử dụng được trong mười năm.
2.8. Quyền rút lại sự đồng ý
Trong Nguyên tắc này, chúng tôi đã cố gắng giải thích lý do tại sao chúng tôi cần dữ liệu cá nhân của bạn và vì những mục đích nhất định, chúng tôi chỉ có thể xử lý chúng khi có sự đồng ý của bạn. Bạn không bắt buộc phải đồng ý cho Công ty của chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và bạn cũng có quyền rút lại sự đồng ý của mình. Tại thời điểm này, chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng chúng tôi cũng có quyền xử lý một số dữ liệu cá nhân cho các mục đích nhất định mà không cần sự đồng ý của bạn. Nếu bạn rút lại sự đồng ý của mình, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cá nhân có liên quan cho các mục đích cần có sự đồng ý có liên quan; tuy nhiên, chúng tôi có thể có quyền hoặc thậm chí có nghĩa vụ xử lý cùng một dữ liệu cá nhân cho các mục đích khác.
Nếu bạn từ chối cấp hoặc thu hồi sự đồng ý của mình, chúng tôi có thể:
(a) điều chỉnh phù hợp tính khả dụng, phạm vi hoặc điều kiện của các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, hoặc
(b) từ chối cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi khi chúng tôi phát hiện ra rằng sự đồng ý đó là cần thiết để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo các điều khoản đã cho.
Nếu bạn muốn thu hồi sự đồng ý của mình đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo bất kỳ văn phòng chi nhánh nào của chúng tôi, gửi thư cho chúng tôi tới Công ty, Projectino sro, Wuchterlova 5, Praha 6, 160 000, Cộng hòa Séc, ID công ty: 09829202, VATID: CZ09829202 hoặc qua e-mail: hello@redmine-x.com hoặc qua biểu mẫu tại www.redmine-x.com.
2.9. Nguồn dữ liệu cá nhân
Chúng tôi có được dữ liệu cá nhân của khách hàng đặc biệt từ:
(a) khách hàng, trực tiếp, chẳng hạn như khi ký kết các hợp đồng liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của Công ty đã cung cấp và / hoặc gián tiếp, chẳng hạn như trong quá trình khách hàng sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của Công ty, hoặc như một phần của việc cung cấp thông tin về các sản phẩm của Công ty và các dịch vụ có sẵn cho khách hàng, chẳng hạn như thông qua trang web của Công ty, v.v.;
(b) khách hàng tiềm năng quan tâm đến các dịch vụ của Công ty chúng tôi như một phần của các sự kiện và chiến dịch tiếp thị;
(c) các hoạt động riêng thông qua xử lý và đánh giá dữ liệu cá nhân khác của khách hàng.
2.10. Quyền của bạn để yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân và bảo vệ các quyền của khách hàng
Nếu bạn yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin về dữ liệu mà chúng tôi xử lý về bạn ngay lập tức. Để cung cấp thông tin này, chúng tôi có quyền yêu cầu bồi thường hợp lý cho chi phí phát sinh để cung cấp thông tin. Nếu bạn phát hiện ra hoặc cho rằng Công ty của chúng tôi hoặc bên thứ ba tham gia xử lý dữ liệu sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn mâu thuẫn với việc bảo vệ đời sống riêng tư của bạn và/hoặc mâu thuẫn với luật pháp, đặc biệt là nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác , bạn có thể:
(a) yêu cầu giải thích từ Công ty của chúng tôi hoặc bên thứ ba tham gia vào việc xử lý dữ liệu;
(b) yêu cầu khắc phục tình trạng bị lỗi; đặc biệt, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc sửa đổi dữ liệu cá nhân; nếu cần, dữ liệu sẽ tạm thời bị chặn hoặc bị phá hủy.
Nếu chúng tôi thấy yêu cầu của bạn là hợp pháp, Công ty của chúng tôi hoặc bên thứ ba tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu sẽ xóa trạng thái bị lỗi miễn phí và ngay lập tức.
2.11. Công ty với tư cách là nhà xử lý dữ liệu cá nhân
Trong một số trường hợp nhất định, Công ty chúng tôi cũng xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng bằng cách ủy quyền của một bên khác (quản trị viên khác). Ví dụ: những trường hợp này bao gồm hợp tác với Projectino sro, đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba hoặc hợp tác với bên thứ ba. Để biết thông tin chi tiết, luôn cần thiết phải liên hệ với quản trị viên dữ liệu cá nhân cụ thể, trừ khi Công ty của chúng tôi được phép cung cấp thông tin trong trường hợp cụ thể.
2.12. Phương tiện điện tử của liên lạc và ứng dụng di động
Là một phần của việc chăm sóc khách hàng, Công ty của chúng tôi phát triển các công nghệ cho phép bạn sử dụng các phương tiện liên lạc điện tử hiện đại và các ứng dụng di động để sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Công ty chúng tôi. Đặc biệt, chúng bao gồm các dịch vụ liên quan đến việc sử dụng Internet, mạng xã hội và các ứng dụng di động khác nhau.
Mạng xã hội. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các mạng xã hội khác nhau. Chúng tôi đặc biệt sử dụng các kênh truyền thông này làm công cụ tiếp thị; các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi không được cung cấp thông qua mạng xã hội tại thời điểm này.
Bánh quy. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng cookie khi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của mình. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trong máy tính của người dùng sau khi tải trang web lần đầu tiên. Các tệp này tạo điều kiện xác định cách khách truy cập làm việc với nội dung trang web của chúng tôi, giúp chúng tôi theo đuổi giao tiếp thân thiện hơn với khách truy cập trang web hoặc tiếp thị hiệu quả hơn. Thông tin thêm về cookie có sẵn trên trang web của chúng tôi.
XUẤT KHẨU. Nguyên tắc
Các Nguyên tắc này có giá trị và hiệu lực kể từ 1.6. 2023. Phiên bản hiện tại của Nguyên tắc được xuất bản trên trang web của Công ty và cũng có sẵn tại các văn phòng chi nhánh của chúng tôi.
Phụ lục 1 - Phạm vi dữ liệu cá nhân đã xử lý
Dữ liệu nhận dạng - những dữ liệu này bao gồm dữ liệu như tên, họ, ngày tháng, email, số điện thoại, chủ nhân hoặc. công ty đại diện; đối với khách hàng là thể nhân - doanh nhân, cũng là số nhận dạng và mã số thuế. Dữ liệu nhận dạng có thể có khác bao gồm, ví dụ, thông tin về địa chỉ IP của máy tính được sử dụng và các tệp dữ liệu xác thực cụ thể mà chúng tôi đồng ý sử dụng
Dữ liệu liên hệ – tên, họ, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, địa chỉ email hoặc dữ liệu liên hệ tương tự khác. Dữ liệu liên hệ tương tự khác có thể là địa chỉ IP của máy tính được sử dụng và các tệp dữ liệu xác thực cụ thể mà chúng tôi đồng ý sử dụng.
Nếu bạn rút lại đơn đăng ký đã gửi cho một sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng tôi cũng sẽ xử lý ngày rút đơn đăng ký cùng với dữ liệu được cung cấp trước khi rút lại.
Dữ liệu phát sinh từ việc thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng – tùy thuộc vào tính chất của sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp, chúng tôi xử lý thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp. Trong danh mục này, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như thời hạn của hợp đồng.
Dữ liệu cá nhân có được liên quan đến việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi - những dữ liệu này bao gồm dữ liệu cá nhân có được trong quá trình tương tác của chúng tôi. Cụ thể, chúng bao gồm:
(i) dữ liệu phục vụ cho việc liên lạc an toàn;
(ii) hồ sơ về ngôn ngữ giao tiếp ưa thích của bạn, bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ, các chiến lược đầu tư của bạn hoặc các yêu cầu cụ thể của bạn được tiết lộ cho chúng tôi.
Dịch vụ triển khai
1. Điều kiện chung
Nếu không được tuyên bố rõ ràng khác, tất cả các cuộc họp được thực hiện thông qua một giải pháp cuộc họp ảo. Tất cả những người tham gia sẽ tham dự với tư cách cá nhân và được trang bị tai nghe.
Phạm vi của các gói dựa trên kinh nghiệm tốt nhất của chúng tôi. Thông thường, đây là phạm vi thực hiện tối thiểu. Tuy nhiên, mỗi triển khai là duy nhất và do đó đôi khi cần thêm thời gian do các yêu cầu cụ thể của khách hàng. Các chuyên gia tư vấn của Redmine có thể cung cấp báo cáo về thời gian sử dụng theo yêu cầu.
Nếu không được quy định một cách rõ ràng khác, việc triển khai được thực hiện bằng tiếng Anh; tất cả các tài liệu và văn bản tài liệu sẽ được gửi bằng tiếng Anh.
2. Các quy định chung
2.1. Phiên bản ứng dụng mới
Chúng tôi phát triển và cải tiến ứng dụng liên tục. Các phiên bản mới được phát hành theo chu kỳ sau:
- Một phiên bản mới được phát hành ba tháng một lần
- Việc phát triển phiên bản mới bị đóng băng một tháng trước khi phát hành để nó có thể được thử nghiệm
- Các bản sửa lỗi được phát hành 14 ngày một lần
Các đề xuất của bạn liên quan đến việc phát triển ứng dụng sẽ được thực hiện trong trường hợp chúng có lợi cho đa số khách hàng của chúng tôi và tuân thủ chiến lược phát triển sản phẩm của chúng tôi. Mục tiêu của chúng tôi là làm cho việc quản lý dự án dễ dàng hơn.
2.2. Quy trình hợp tác
Chúng tôi đánh giá cao giao tiếp cởi mở. Chúng tôi đang tham gia vào một quy trình chung để triển khai phần mềm mới trong công ty của bạn. Chúng tôi tin rằng sẽ có lợi cho cả hai bên nếu chúng tôi chia sẻ thông tin quan trọng một cách cởi mở và kịp thời.
Việc giao tiếp có thể được thực hiện qua email, các cuộc họp trực tuyến, các cuộc gọi điện thoại và các cuộc họp cá nhân. Để hoàn thành thành công quá trình triển khai, cần có sự trao đổi thông tin lẫn nhau ở cấp độ hoạt động. Vì lý do này, mỗi bên nên phản ứng nhanh chóng khi được các đối tác của mình liên hệ. Chúng tôi thường có thể phản ứng trong vòng hai ngày làm việc.
Trong quá trình triển khai, chuyên gia tư vấn sẽ cộng tác với các bộ phận nội bộ khác của chúng tôi. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ giải quyết các vấn đề không liên quan trực tiếp đến việc triển khai. Nếu cần can thiệp vào máy chủ của khách hàng hoặc tư vấn khác liên quan đến máy chủ, thông tin liên lạc sẽ được chuyển đến các chuyên gia hỗ trợ máy chủ của chúng tôi. Nếu Quý khách chưa hoàn toàn hài lòng với cách làm việc của các bộ phận hỗ trợ của chúng tôi trong quá trình triển khai, vui lòng liên hệ với chuyên gia tư vấn của Quý khách. Phản hồi của bạn là rất quan trọng đối với chúng tôi.
2.3. Ngày công trả trước (MD) và báo cáo về thời gian đã sử dụng
Thông tin về số ngày công trả trước có thể được tìm thấy trong bảng giới thiệu của giao thức này. Việc thực hiện thường được tiến hành từ xa. Nếu bạn thích các cuộc họp cá nhân, bạn có thể sắp xếp chúng tại văn phòng Projectino sro. Nếu bạn muốn sắp xếp các cuộc họp tại cơ sở của mình, bạn có thể chi trả chi phí đi lại từ ngân sách trả trước (phạm vi thực hiện). Chi phí đi lại cũng có thể được lập hóa đơn riêng. Chúng tôi tính toàn bộ thời gian chuyên gia tư vấn đi từ/đến cơ sở của khách hàng.
Báo cáo thời gian đã sử dụng thường được gửi tới khách hàng khi khoảng một nửa số ngày công triển khai từ ngân sách trả trước được sử dụng và sau đó khi còn vài giờ cuối cùng. Một nhà tư vấn cung cấp, riêng biệt với báo cáo thời gian, một đề xuất về cách sử dụng số giờ còn lại.
Việc thực hiện bao gồm các giai đoạn sau. Tổng thời gian dành cho mỗi giai đoạn bằng tổng ngân sách trả trước của ngày công. Giá trị thời gian thấp nhất được tính cho khách hàng là 0.5 giờ.
- Phân tích ban đầu
- Cuộc họp trực tuyến ban đầu
- Cấu hình của ứng dụng (nỗ lực làm việc phụ thuộc vào mức độ phức tạp của các yêu cầu về cài đặt)
- Hội thảo
- Yêu cầu bổ sung về cấu hình
- Hỗ trợ trong quá trình thực hiện và kiểm tra trong quá trình thực hiện (email, cuộc gọi điện thoại)
Cụ thể, các hoạt động sau được chi trả bởi số ngày công từ ngân sách trả trước:
- Thời gian của nhà tư vấn dành cho việc triển khai, cấu hình ứng dụng của bạn
- Phân tích các yêu cầu của bạn
- Tham vấn nội bộ về các yêu cầu của bạn
- Tham vấn bắt buộc
- Vẽ các tình huống khác nhau về cách thực hiện các yêu cầu của bạn
- Chuẩn bị và cập nhật quy trình thực hiện
- Các cuộc họp và cuộc gọi điện thoại liên quan đến việc triển khai
- Hội thảo
- Liên lạc qua email với nhà tư vấn
- Tổ chức, lập kế hoạch và lên lịch các cuộc họp
- Điều phối các bộ phận nội bộ nếu cần sự tham gia của họ (Hỗ trợ, chuyên gia máy chủ)
- Thời gian của nhà tư vấn dành cho cuộc hành trình (trừ khi nó được trả riêng, xem đoạn đầu tiên)
- Quản lý dự án thực hiện
- Nếu một số hành vi hệ thống được báo cáo là lỗi nhưng cuối cùng được chứng minh là đúng thì thời gian nhà tư vấn dành để xử lý yêu cầu này cũng được ngân sách chi trả
- Công việc của các chuyên gia máy chủ trên máy chủ của bạn
- Công việc của các chuyên gia máy chủ giải quyết các yêu cầu của bạn
Các hoạt động sau đây không được bao gồm trong ngân sách trả trước và do đó khách hàng không thanh toán:
- Công việc của nhóm hỗ trợ
- Sửa các lỗi có thể xảy ra
2.4. Tăng Ngân sách Trả trước
Chỉ có thể tăng ngân sách của ngày công trả trước sau khi bạn xác nhận. Tỷ giá ngày công (MD) là 699 EUR chưa có VAT. Việc tăng ngân sách trả trước thường là cần thiết vì những lý do sau:
- Hóa ra, sau phân tích giới thiệu, ước tính ban đầu về số ngày công thực hiện quá thấp. Chuyên gia tư vấn sẽ cung cấp cho bạn bản ước tính cập nhật về các hoạt động cần thực hiện để hoàn thành việc triển khai. Kế hoạch này cũng sẽ chỉ ra những hoạt động cụ thể cần chú ý nhiều hơn (ngày công) so với ước tính ban đầu
- Nếu bạn muốn được thông báo về việc dành thời gian thường xuyên hơn trong đoạn trên.
- Không thể thực hiện các yêu cầu của bạn trong giao diện ứng dụng tiêu chuẩn, do đó cần có sự phát triển tùy chỉnh.
- Hỗ trợ trên máy chủ của bạn không được xem xét để ước tính số ngày thực hiện nhưng vẫn cần thiết.
- Cần đào tạo bổ sung (không được tính trong ước tính ban đầu)
- Rõ ràng là trong quá trình triển khai, số ngày công trả trước không đủ để đáp ứng tất cả các yêu cầu của bạn.
Lần cập nhật cuối cùng của Điều khoản: 01.06. 2023